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活动运营是做什么的?这篇文章为你知识充能

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顽皮木偶 2019-09-16 15:16 抢发第一评

活动运营,相信每个职场人都或多或少地听过这个词。活动运营是做什么的?活动运营重要的是什么?活动运营的要求和特点是什么?活动运营就是做线上或线下的活动的岗位吗?我们做活动有什么作用呢?接下来,我们就给大家解锁有关“活动运营”的相关知识点,欢迎补充交流。

交流

一、活动运营是做什么的

我们先从活动运营定义开始了解,活动运营就是根据既定目标,通过策划并执行短期活动,在一定时间段内快速提升产品相关指标的运营手段。上述概念看起来简单,但是要求很高,表明了很多活动运营的要求和特点。

二、活动运营重要的是什么

在了解了活动运营的定义后,那么,活动运营重要的是什么?接下来,我们主要从既定目标、策划、执行三个方面进行说明。

1. 活动运营重要的是什么:既定目标 每次开展活动之前,必须要有明确的目标设定,且设定必须可量化。 例如我希望用户更活跃,就不如我希望用户有效发帖数提升30%更直观。注意,如果你没有目标,领导希望达成的KPI就是你的目标,但这个目标需要拆解成其他小目标,以便各个击破。

2. 活动运营重要的是什么:策划 举办过活动的小伙伴都知道,活动开展期间什么情况都可能会出现,很可能一个不起眼的异常就会导致整个活动的失败,所以为了活动的成功,周密详实的策划方案必不可少。 比如说运营者和其他部门的沟通问题,运营和产品的沟通务必建立在产品需求文档上,千万不能拿着一份活动策划书谈需求。因为活动策划书是活动的整体框架和流程,作为活动运营应该把活动过程中需要产品那边提供的哪些帮助详尽写出来,提高两个部门的工作效率,也会避免在活动出现不必要的问题。

3. 活动运营重要的是什么:执行 刚入门的运营新人基本都会遇到一个问题:同一个活动方案,别人执行后效果很好,自己做起来却捉襟见肘,这也是运营工作的一大特点。 运营工作非常繁杂,大到招投标,小到一句文案、几个字,都要求我们要格外细心。不夸张地说,一个标点符号可能就会导致整个活动的效果大打折扣,比如说我们确定好活动文案,在编辑排版后,发现文案末尾的标点符号跳转到下一行的开头,我们就需要调整文案的行间距和字号大小来确保活动海报的整体美观性。

三、活动运营的特点

了解了活动运营是做什么的,活动运营重要的是什么,接下来,我们带领大家了解一下活动运营的三大特点。

1. 活动运营的特点:持续时间短 不同于其他运营手段,活动运营有个显著的特点:持续时间短。 这就代表随着活动的结束,活动的效果也会随着时间递减,而且活动结束后,会有一定的回落。比如我们再做一个拉新活动,当把新用户拉进群后,开始几波连续的活动轰炸,因为活动的有一定时间限制,我们的头名场活动价格优势大,越往后优惠力度越小,后逐步恢复正常价格。

2. 活动运营的特点:有明确的时间界限 和短期特点相照应的是,活动开展的时间界限一定要明确,参与时间模糊不清会让用户没有动力参与。京东618活动,包含预热、开场、中期、后期的阶段,每个阶段有不同的活动形式,刺激用户参与。预热会有小小的广告片、H5动画等动作,开场的时候也是做遍地的渠道广告,比如网站、某些APP的开屏广告等,中期的时候赠送优惠券和秒杀券,后期的时候做返场活动。

3. 活动运营的特点:目标实现快速 活动执行的好,预期目标的实现也是很快速的。比如把用户引流到社群后,配合文案抛出有诱惑力的活动奖品(对用户来说是刚需或者能解决用户当下的困惑)并设定截止的时间限制,观察用户对产品的浏览值和下单量,如果在活动期间用户表现的不温不火,那多半是哪里出了问题,有可能是社群推送文案或者活动海报等。 相关指标是指这个活动终要带来的结果。比如如果目标制定的是提升产品销量,那么终的数据肯定是以转化率及销量作为主要考核标准; 但如果目标制定的是提升品牌知名度,那么考核标准就不能以转化率及销量作为主要考核指标了,那考核指标可能就是各个渠道的阅读量、阅读完整率以及点赞、评论互动率等。 每个公司不同自然制定考核指标也不相同,在这里只是简单的举个例子而已。

四、活动运营的价值

我们知道,活动运营的特点是持续时间短、有明确的时间界限、目标实现快速,那么,活动运营的价值是什么呢?

1、活动运营的价值:效果爆发力强? 我们做一款产品的运营,是一个循序渐进,由量变到质变的一个过程,往往有许多运营措施或者手段,就是在反复的自我调整下去达到一个指标的上涨的,比如说我现在要提高新用户的转化率,可能会在注册流程上面去反复琢磨,修改,不断的去优化,优化页面的交互、视觉、文案等等,有可能需要修改个十几遍,终调整到一个脱颖而出的状态的时候,才会在转化率上面有所体现。 活动相比于产品不同的是,它是一种快速刺激指标的相关运营手段,一次活动做得好,它的爆发力是你无法想象的,会给你一个超出预期的积极感。比如,公司的新产品做冷启动的时候,都会选择做一场线上或线下的活动,利用好种子用户给产品扩大宣传,获取产品的新用户,配合一些奖励机制,增强用户和产品的关系纽带,让用户更加理解产品的价值。?

2、活动运营的价值:增强用户感知度? 如今互联网行业发展迅速,互联网的产品会跟产品企业有些区别,互联网产品提供的服务,大部分时候,用户只能够隔着屏幕去感受,不像我们体验线下产品那么直接,你想知道杯子的手感好不好,你去摸一下就知道了。 而活动就能够很大程度上帮我们弥补这种体验不足感,可以让用户以直接的方式去感知你的产品,感知你的服务,以及你所要传达的一些信息。比如樊登读书的用户,用户只是平时打开APP在闲暇时间聆听。若举办一个樊登读书线下会,邀请一些大咖现场拆书讲解,用户表达自己的意见和看法并与大咖互动讨论,活动结束后,赠送用户一些热门图书,用户对产品的体验感是不是会大大增强呢。

3、活动运营的价值:强化产品的关联度 成体系的活动当开展到一定程度后,会独'立发展成一款产品。比如天猫的“双11”活动,开始只是一种活动形式,但到现在已经发展成一种现象,成了一款固定的产品,大部分的用户已经养成了固定的消费习惯,随后其他平台也纷纷加入并开始效仿,比如:京东的“6.18”等。? 活动还可以不断传达、强化产品的调性。产品调性说起来好像很虚,但实际上很重要,它决定了产品的灵魂和用户对产品的感性认知。 这里我们举个例子来说明下,你可能就理解了。网易严选,想必大家都用到过,大家对它的认知是什么样呢?很多人会说:网易严选的商品比较有格调且小众,特别适合有一定想法和追求,与众不同的人群。 网易严选针对特定的用户人群,逐渐确定自己的品牌调性。主打好的生活没有那么贵,重情怀,强调生活态度,走文艺风,从爱到行动,把购物的行为上升到精神层面的享受,给用户传达一个高品质的生活理念。

活动运营是做什么的?活动运营重要的是什么?希望通过阅读本篇文章,对刚接触活动运营岗位的小伙伴有一个系统的认知。更多活动运营相关知识点,敬请持续关注。 ?

作者:拾染。本文由 @拾染 原创发布于爱盈利。未经许可,禁止转载

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